Ao solicitar serviços através da Peoople Soluções LTDA, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas neste termo.

A Peoople atua como empresa intermediadora na seleção, validação e indicação de profissionais domésticas e diaristas, realizando todo o processo de recrutamento, análise e encaminhamento das profissionais aos clientes.

1. SERVIÇO DE DIARISTA

1.1 Natureza do serviço

A Peoople realiza o processo de:

• Recrutamento de profissionais
• Entrevista e análise de perfil
• Validação de documentos
• Verificação de antecedentes
• Indicação da profissional para atendimento

1.2 Valor da diária

O valor da diária padrão é de R$ 249,90, podendo variar conforme região, demanda ou promoções vigentes.

Mesmo que o cliente opte por não prosseguir com novos atendimentos, o valor da diária referente ao atendimento realizado deverá ser pago normalmente.

1.3 Cancelamento de diária

Caso o cliente solicite o cancelamento de uma diária já agendada, será cobrado o valor correspondente a 50% do valor da diária.

Esse valor não será perdido, podendo ser utilizado como crédito para um próximo atendimento com a Peoople.

1.4 Atraso no primeiro atendimento

O cliente declara estar ciente de que eventuais atrasos no primeiro atendimento podem ocorrer, especialmente por fatores como:

• Dificuldade de localização do endereço
• Problemas de conexão ou comunicação
• Adaptação da profissional ao trajeto ou região

Dessa forma, eventuais atrasos no primeiro dia de atendimento não caracterizam falha na prestação do serviço e não justificam cancelamento imediato do atendimento.

2. SERVIÇO DE DOMÉSTICA MENSALISTA

2.1 Natureza do serviço

A Peoople atua como intermediadora na seleção e indicação de profissionais domésticas mensalistas, sendo responsável por:

• Recrutamento e seleção das profissionais
• Entrevistas e análise de perfil
• Validação de documentos
• Verificação de antecedentes
• Encaminhamento da profissional para avaliação do cliente

2.2 Dia de teste

Antes da contratação definitiva, poderá ser realizado um dia de teste, onde a profissional executará normalmente as atividades para que o cliente possa avaliar seu desempenho.

A contratação definitiva somente ocorre após aprovação do cliente.

2.3 Cancelamento do processo

Após o envio da solicitação e início do processo de seleção da profissional, a Peoople passa a ter custos operacionais relacionados ao recrutamento, seleção e encaminhamento da profissional.

Caso o cliente solicite cancelamento do processo antes da apresentação de 3 profissionais, será cobrada uma taxa de R$ 497,90.

2.4 Cancelamento sem cobrança

A Peoople compromete-se a realizar a indicação de profissionais para avaliação do cliente.

O cancelamento sem cobrança adicional somente poderá ocorrer após 3 faltas de profissionais indicadas para o dia de teste.

3. ATRASOS NO PRIMEIRO ATENDIMENTO

Tanto para diaristas quanto para domésticas mensalistas, o cliente declara estar ciente de que eventuais atrasos no primeiro atendimento podem ocorrer, especialmente devido a:

• Dificuldade de localização do endereço
• Estranheza com a região
• Adaptação ao trajeto
• Problemas momentâneos de comunicação

Por esse motivo, atrasos no primeiro atendimento não justificam cancelamento imediato do serviço, sendo concedida à Peoople a oportunidade de solucionar o imprevisto.

4. PROTEÇÃO DE INDICAÇÃO DE PROFISSIONAIS

Todas as profissionais apresentadas ao cliente pela Peoople Soluções LTDA são resultado de investimento da empresa em:

• Recrutamento
• Seleção
• Validação de documentos
• Análise de antecedentes
• Avaliação de perfil

Dessa forma, fica expressamente proibida a contratação direta da profissional pelo cliente, sem a intermediação da Peoople, pelo período de 12 meses a partir da data da apresentação da profissional.

4.1 Penalidades por contratação direta

Caso seja identificado que o cliente realizou contratação direta ou informal da profissional apresentada, serão aplicadas as seguintes penalidades:

Doméstica mensalista

Diarista

5. INADIMPLÊNCIA

O não pagamento dos valores referentes aos serviços prestados autoriza a Peoople Soluções LTDA a adotar medidas administrativas e legais para cobrança.

Caso o débito permaneça em aberto após tentativas de regularização, o nome do titular do contrato poderá ser encaminhado para registro nos órgãos de proteção ao crédito, incluindo Serasa e SPC, conforme legislação vigente.

6. ACEITE DOS TERMOS

Ao enviar a solicitação de serviço através do formulário, site ou atendimento da empresa, o cliente declara que:

• Leu e concorda com todos os termos descritos neste documento
• Autoriza o início do processo de seleção da profissional
• Está ciente das taxas aplicáveis em caso de cancelamento
• Está ciente das penalidades em caso de contratação direta da profissional